الأسئلة الشائعة

بمجرد تأكيد طلبك، يمكنك الذهاب إلى صفحة "طلباتي" في حسابك والضغط على زر "تتبع الطلب" لمعرفة موقع المندوب وحالة الطلب بشكل فوري ومباشر على الخريطة.

تختلف مدة التوصيل حسب وقت تجهيز المتجر ومسافة التوصيل، وفي المتوسط يستغرق التوصيل بين 20 إلى 45 دقيقة.

يمكنك إلغاء الطلب مباشرة من خلال صفحة الطلب طالما كان في حالة "قيد الانتظار". إذا بدأ المتجر في تحضير الطلب، يرجى التواصل فوراً مع الدعم الفني.

نوفر عدة طرق دفع مريحة تشمل: الدفع عند الاستلام (كاش)، فودافون كاش، انستاباي (InstaPay)، والدفع المباشر من رصيد محفظتك على المنصة.

مع كل طلب مكتمل تكسب نقاط ولاء تضاف لحسابك تلقائياً، يمكنك تجميع هذه النقاط واستبدالها برصيد نقدي في محفظتك لاستخدامه في طلباتك القادمة.