شروط وأحكام الخدمة

يعد استخدامك لمنصة AGM360 (الموقع والتطبيقات) بمثابة موافقة صريحة وغير مشروطة على الالتزام بجميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.

للاستفادة من خدمات الشراء والتوصيل، يجب مراعاة الشروط التالية:

• صحة البيانات: يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، الهاتف، وعنوان التوصيل).
• سرية الحساب: تقع مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور على عاتق صاحب الحساب بالكامل.
• منع الحسابات المزدوجة أو الوهمية: يحق للمنصة تجميد أو إيقاف أي حساب يستخدم معلومات مضللة أو يتكرر منه إساءة الاستخدام.

تعمل المنصة كوسيط تقني ولوجستي يربط العملاء بالمتاجر المستقلة ومناديب التوصيل:

يتم تحديد أسعار المنتجات مباشرة من قِبل المتاجر المشاركة. وتتضمن تفاصيل الدفع:

• رسوم التوصيل والخدمة: يتم توضيح رسوم التوصيل بشكل شفاف في صفحة سلة المشتريات قبل تأكيد الطلب.
• وسائل الدفع المعتمدة: الدفع عند الاستلام (COD)، المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش، وشبكة المدفوعات اللحظية (InstaPay).
• الكوبونات والخصومات: تطبق قسائم الخصم وفق الشروط المحددة لكل كوبون والحد الأدنى للطلب.

يرجى مراجعة تفاصيل طلبك بدقة قبل النقر على تأكيد الشراء.

• الإلغاء من قبل العميل: يمكن إلغاء الطلب فقط إذا كانت حالته "قيد الانتظار". بمجرد بدء المتجر في التجهيز، لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بالأطعمة.
• المنتجات التالفة أو غير المطابقة: في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يجب التواصل فوراً مع خدمة العملاء لتعويض العميل أو إعادة إرسال الطلب.

تلتزم المتاجر الشريكة بجودة وسلامة المنتجات والأسعار المعتمدة، بينما يلتزم الطيارون بالمحافظة على حالة الطلب وحسن التعامل المهني مع العملاء وفق لائحة السلوك المعتمدة بالمنصة.

تحتفظ منصة AGM360 بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.