ميثاق الأمان والشفافية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

في AGM360، نضع أمان وسرية بياناتك على رأس أولوياتنا. تعرف على التزامنا الكامل بحماية معلوماتك الشخصية.

تاريخ السريان: 2026-08-25 متوافق مع معايير الأمان الدولية

1. المقدمة ونطاق العمل

تحدد هذه السياسة الأسس والمعايير التي تحكم تعامل منصة AGM360 مع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون، المتاجر، ومناديب التوصيل. باستخدامك لمنصتنا أو خدماتنا الرقمية، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة هنا.

2. البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها

نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم خدمة توصيل دقيقة وآمنة، وتشمل:

بيانات الحساب الشخصي

الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، وتاريخ إنشاء الحساب.

الموقع الجغرافي والعناوين

إحداثيات GPS الدقيقة، العناوين المحفوظة (المنزل، العمل)، والمنطقة الجغرافية التابعة لك.

بيانات الطلبات والمعاملات

سجل الطلبات السابقة، المتاجر المفضلة، تفاصيل السلة، وطرق الدفع المستخدمة.

البيانات التقنية والأجهزة

نوع الجهاز، عنوان IP، نظام التشغيل، ومعرّفات الإشعارات اللحظية (Push Tokens).

3. أغراض استخدام البيانات

  • تنفيذ وتوصيل الطلبات: إرسال تفاصيل المنتجات للمتجر وإحداثيات الموقع للطيار لضمان دقة التسليم.
  • تحسين الأداء والتخصيص: عرض المتاجر والعروض الأقرب لمنطقتك وتقديم ترشيحات تلائم ذوقك.
  • التنبيهات والإشعارات: إرسال تحديثات حالة الطلب عبر الرسائل والإشعارات اللحظية.
  • منع الاحتيال وحماية المنظومة: مراقبة المعاملات المالية لحماية أموال المشترين والمتاجر من أي نشاط مشبوه.

4. مشاركة البيانات مع الأطراف المعنية

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي جهات تسويقية إطلاقاً.

تتم مشاركة الحد الأدنى والضروري فقط من المعلومات مع:

  • المتاجر المشاركة: يتم تزويدهم بتفاصيل المنتجات المطلوبة واسم العميل فقط.
  • مناديب التوصيل المعتمدين: يحصل الطيار على العنوان ورقم الهاتف للتنسيق وقت التسليم فقط.
  • بوابات الدفع الرسمية: معالجة آمنة ومشفرة تماماً للعمليات المالية وفق بروتوكولات PCI-DSS.

5. الحماية والأمان التقني

نستخدم أحدث التقنيات البرمجية لحماية سلامة بياناتك، بما في ذلك:

تشفير كلمات المرور (Bcrypt)
تشفير الاتصال (SSL/HTTPS)
فهارس مشفرة ومحمية
جدران حماية ضد الهجمات

6. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات

لك كامل الحرية في ممارسة حقوقك التالية في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو التواصل معنا:

  • الاطلاع على كافة بياناتك وعناوينك المسجلة لدينا.
  • تعديل، تحديث، أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
  • طلب حذف الحساب وجميع السجلات والبيانات المرتبطة به نهائياً.
  • التحكم في استلام الإشعارات الدعائية والتنبيهات.